Vi ho già inviato l’invito per potervi accedere. Se ci sono problemi fatemi sapere.
Per i protocolli dei consorzi forestali possiamo continuare ad utilizzare il file già disponibile, continuando la numerazione.
lunedì 28 dicembre 2009
PROTOCOLLI ON LINE
giovedì 24 dicembre 2009
Regali di Natale
Abbiamo rinunciato a far regali di Natale per aiutare chi ha bisogno.
Abbiamo quindi dato un contributo all'iniziativa "Sostegno a distanza" dell'A.V.S.I.
Con priorità per un ragazzo/a in età scolastica dell'America Latina.
martedì 22 dicembre 2009
NATALE 2009
Il Bimbo che viene porta a tutti la Buona Novella, a tutti e a ciascuno di noi.
Ci confermi nel nostro lavoro, ci dia fiducia e speranza per i giorni a venire, ci dia la forza per lavorare, e per lottare, per difendere i frutti del nostro sudore.
Buon Natale e Felice Anno 2010
CHIUSURA UFFICI
La segreteria quindi attribuirà cinque giorni di ferie/riposo.
BUON NATALE E FELICE ANNO NUOVO.
domenica 13 dicembre 2009
giovedì 12 novembre 2009
CONVOCAZIONE STAFF
sabato 7 novembre 2009
CONSORZIO SANTA TERESA
Il Consorzio ha come mission principale la partecipazione ai pubblici appalti e, come ricorderete, questo tipo di consorzio permette, in caso di vincita di una gara, di affidare i lavori, totalmente, ai soci.
Il Consorzio è immediatamente operativo attraverso l’utilizzo dello strumento dell’avvalimento, per cui le nostre strutture abilitate con la SOA potranno garantire il Consorzio Santa Teresa fino a che questa non avrà conseguito autonome certificazioni.
Il consorzio è stato costituito quindi come Consorzio di Società cooperative in forma di Società Cooperativa a responsabilità limitata avente per oggetto sociale esclusivo le attività di lavoro agricolo di cui all’art. 2135 del codice civile e potrà esercitare tutte le attività agricole, connesse ed equiparate previste dai Decreti Legislativi n. 227 e 228 del 18/05/2001 e successive integrazioni e modificazioni, nessuna esclusa. In tal modo potrà applicare anche tutte le normative per l’affidamento di lavori e servizi riservate alle cooperative agricole e forestali di cui alle leggi Art. 17 - L.97/1994, Art. 15 - Decreto Leg.vo 228/2001 e Art. 2 - comma 134 - L. 244/2007 (Legge finanziaria 2008) e successive modifiche ed integrazioni nonché altre normative similari, avendo anche sede legale in area montana in Farindola (PE).
Soci fondatori del Consorzio sono stati CO.L.A.FOR., A.C.F., Verde Abruzzo e Dendron. Le cariche sociali sono: Marianna Corvetto (Presidente), Andrea Trancanella, Angelo Fiordigigli, Gabriele Marini e Gasper Rino Talucci (Consiglieri).
Pertanto da ora in poi la partecipazione alle gare e tutte le attività derivanti dalle stesse e/o da affidamenti saranno espletate dal Consorzio Santa Teresa.
Si ricorda che, per rispettare le normativa sugli appalti, possono essere soci di questo Consorzio esclusivamente COOPERATIVE, con esclusione di soci in altre forme societarie.
Invitiamo quindi tutti i soci interessati a far pervenire la domanda di adesione, reperibile, come anche tutte le informazioni sul consorzio, sul sito internet: www.consorziosantateresa.com
venerdì 16 ottobre 2009
Relazione sulla soddisfazione del cliente 2009
Il concetto di qualità è un’esigenza del mercato che non può essere ignorata in quanto rappresenta un importante fattore di competitività riconosciuto dalla comunità internazionale che quotidianamente si confronta con il mercato e la globalizzazione.
In tema di customer satisfaction è determinante l’identificazione dei requisiti relativi al prodotto, non solo quelli stabiliti dal cliente per i prodotti/servizi (ad esempio quelli relativi ai tempi di consegna e alle esigenze di servizi di assistenza), ma anche i requisiti di adeguatezza rispetto agli scopi previsti. Pertanto, secondo quanto previsto dalla norma, il prodotto/servizio deve soddisfare non solo le esigenze specificate dal cliente, ma anche quelle che lui non ha espresso chiaramente, ma che sono ritenute essenziali per l’uso cui è destinato.
Fondamentale è poi la comunicazione all’interno delle organizzazioni e nel rapporto con il cliente: quest’ultima deve essere effettuata per aspetti particolari o specifici e per tutte le necessità che dovessero sorgere e può avvenire: dall’organizzazione verso il cliente (per informazioni su promozioni, nuovi servizi..) e dal cliente verso l’organizzazione (per informazioni di feedback su prodotti o servizi, per accogliere eventuali reclami o rispondere ai quesiti). Il processo di comunicazione deve essere considerato dall’organizzazione come un utilissimo strumento per migliorare la capacità di soddisfare le esigenze del cliente.
Nella valutazione della customer satisfaction è bene porre in primo piano la soddisfazione del beneficiario finale intesa come strumento fondamentale di conoscenza del cliente e metterla in correlazione con gli elementi che consentono di formulare delle previsioni sulla fedeltà del cliente.
L’indagine di valutazione della qualità di cui di seguito riportiamo l’elaborazione è stata realizzata su un campione di 13 comuni della regione abruzzese presso i quali sono stati svolti o sono in corso di svolgimento attività di forestazione e di consegna di legna ai cittadini svolti dal Co.L.A.For. e da Solidarietà e Ambiente. Poiché non tutti i comuni hanno usufruito di entrambi i servizi questi ultimi sono stati differenziati nei grafici.
La raccolta dei dati è avvenuta attraverso un’intervista telefonica rivolta a sindaci o altri funzionari delle amministrazioni che avevano seguito le suddette attività. Ad ogni intervistato è stato chiesto di esprimere il proprio grado di soddisfazione su una scala da 1 a 5 in cui 1 corrispondeva a “insoddisfatto” e 5 a “molto soddisfatto”, lasciando quindi agli interlocutori la possibilità di esprimere dei dubbi optando per i valori centrali.
Il modulo per la rilevazione della soddisfazione del cliente utilizzato per la raccolta dati è suddiviso in diverse sezioni. La prima, dopo la parte anagrafica, è di carattere generale e fa riferimento alla competenza e alla disponibilità del personale tecnico ed operativo dell’azienda. Poi segue una parte specifica relativa alla consegna di legna ai cittadini che verte sulla valutazione del prodotto “legna” e del servizio di consegna. I piani di gestione non sono stati oggetto di valutazione da parte del cliente, pertanto questa parte del modulo non rientra tra le domande somministrate.
Nello specifico, per quanto riguarda le attività di forestazione i quesiti posti miravano ad evidenziare l’idoneità e la disponibilità del personale (dirigenti e dipendenti), la competenza dei direttori tecnici e del personale operativo, la capacità propositiva e la tempestività della direzione tecnica nella gestione del progetto e delle sue varianti, la facilità di comunicazione ed interazione da parte del cliente con il consorzio e la capacità di quest’ultimo di risolvere tempestivamente i problemi.
Dall’elaborazione dei dati raccolti emerge che il rapporto instaurato dal “Colafor” e da “Solidarietà e Ambiente” con i beneficiari del servizio è soddisfacente.
Per ciò che concerne la parte specifica relativa alla consegna di legna ai cittadini la valutazione in merito alla qualità e quantità di legna consegnata e al rispetto dei tempi di consegna è stata data non solo da sindaci o rappresentanti dell’amministrazione che avevano seguito lo svolgimento dell’attività ma anche da un campione di cittadini che avevano usufruito del servizio.
I comuni in cui è stata rilevata la soddisfazione del cliente, attraverso un’intervista ai sindaci o ad altri funzionari che hanno seguito i lavori svolti nell’anno 2009 dal Co.L.A.For o da CSA e ai privati che hanno usufruito del servizio di consegna di legna, sono stati raggruppati secondo i loro consorzi di appartenenza e sono:
Consorzio Forestale Alto Sangro che include i Comuni di Rocca Pia e Rivisondoli.
Consorzio Forestale Maiella Ovest che include il Comune di Cansano.
Consorzio Forestale Colle Rotondo che include il Comune di Bugnara.
Consorzio Forestale Alto Gizio che include i Comuni di Pettorano e Introdacqua.
Consorzio Forestale Subequano che include i Comuni di Goriano e Castel di Ieri.
Consorzio Forestale Marsica Occidentale che include i Comuni di Pereto e Rocca di Botte.
Consorzio Forestale Valli dell’Orso che include il Comune di Collelongo.
Comune di Bussi, dove è stato effettuato solo l’uso commercio e che pertanto ha dato una valutazione solo riguardante la parte generale.
Consorzio Forestale Gran Sasso Orientale che include il Comune di Farindola.
Solo quest’ultimo comune è stato di competenza della Cooperativa Solidarietà e Ambiente, in tutti gli altri le attività sono state svolte dal Co.L.A.For.
La valutazione del grado di soddisfazione è stata realizzata analizzando le singole voci relative alla qualità del lavoro e del personale consortile in base ai giudizi dati dai rappresentanti dei vari comuni.
Il personale del Consorzio, come si evince dal grafico, si è rivelato pienamente idoneo alla funzione svolta dato che gli intervistati hanno dichiarato nella maggior parte dei casi di essere molto soddisfatti e in alcuni casi abbastanza soddisfatti del servizio reso.
Elaborazione dati sulla Rilevazione della soddisfazione del cliente in merito alla qualità del lavoro e del personale consortile del Co.L.A.For. - CSA nell’anno 2009
Molto soddisfacente è stata la valutazione inerente l’idoneità del personale consortile rispetto all’attività svolta.
Ancora più soddisfacente è stato il risultato relativo alla competenza della Direzione Tecnica e del Personale operativo rispetto ai lavori svolti nei vari cantieri.
Come illustrano i grafici le amministrazioni locali sono nel complesso soddisfatte dell’operato del personale operativo e questo è confermato anche da un rapporto di reciproca stima e fiducia consolidato negli anni. Unica eccezione è rappresentata da una cooperativa di recente costituzione che ha avuto difficoltà nella gestione del servizio.
Anche la direzione tecnica si è dimostrata all’altezza di effettuare, quando è stato necessario, eventuali modifiche o varianti ai progetti. Questo è stato il caso del Comune di Pereto dove la Direzione Tecnica ha dovuto provvedere a sostituire la cooperativa esecutrice dei lavori per un ritardo nella consegna.
Ed anche per ciò che riguarda la tempestività nella gestione delle varianti al progetto i Direttori Tecnici hanno operato con tempestività e competenza, anche se in alcuni casi, per motivi burocratici, la tempistica delle varianti è stata di per sé lunga.
Per ciò che concerne la disponibilità e cortesia del personale consortile i funzionari si sono mostrati molto soddisfatti soprattutto del rapporto con i tecnici con i quali hanno avuto maggiori contatti.
Gli intervistati hanno avuto facilità di comunicazione con il personale del Consorzio che è stato sempre tempestivo nel rispondere alle richieste del cliente.
Per quanto riguarda la capacità di risoluzione tempestiva dei problemi solo un funzionario, pur definendosi soddisfatto del servizio, ha fatto presente che il servizio potrebbe migliorare se ci fosse un alleggerimento burocratico e di conseguenza un’accelerazione dei tempi nel problem-solving .
Elaborazione dati sulla Rilevazione della soddisfazione del cliente in merito all’attività di consegna di legna ai cittadini svolta dal Co.L.A.For. - CSA nell’anno 2009 – sindaci o altri funzionari.
Il servizio di consegna legna ai cittadini rispetto all’annualità precedente ha registrato un miglioramento sia nella qualità della legna che nella quantità.
Il grafico mostra un caso di scarsa soddisfazione dovuta ad un eccessivo ritardo nella consegna del prodotto da parte di una cooperativa esecutrice dei lavori che è stata successivamente rimossa dallo svolgimento del servizio a causa dell’inesperienza e quindi della scarsa capacità nella gestione delle consegne.
L’altro caso in cui il cliente si è detto “poco soddisfatto” è stato motivato da una richiesta di gestione delle domande e delle consegne della legna più efficace e tempestiva soprattutto tenendo conto dell’altitudine e quindi delle condizioni meteorologiche dei territori presi in esame.
Rispetto al peso funzionari e sindaci si dichiarano soddisfatti anche se sarebbe proponibile pesare la legna sempre davanti ai cittadini a scanso di equivoci.
Elaborazione dati sulla Rilevazione della soddisfazione del cliente in merito all’attività di consegna di legna ai cittadini svolta dal Co.L.A.For. - CSA nell’anno 2009 – privati.
Molto soddisfacente è stata la valutazione emersa dalle interviste effettuate nel territorio del Consorzio Forestale Alto Sangro che hanno coinvolto solo i cittadini del Comune di Roccapia poiché nel Comune di Rivisondoli non è stato effettuato l’uso civico. I privati sono stati soddisfatti del servizio sia per ciò che concerne la tempistica che la qualità e il peso della legna.
Ottimo è stato il giudizio registrato nel Comune di Cansano, unico comune preso in esame del Consorzio Maiella Ovest dove il servizio è stato effettuato conformemente alle richieste e secondo le modalità previste.
Nel Comune di Bugnara rispetto all’annualità precedente si avverte un miglioramento della valutazione, ma un privato ha richiesto una maggiore esattezza nel peso della legna che talvolta è troppo fresca ed una consegna più rapida.
Decisamente buona è la valutazione del servizio prestato nel territorio del Consorzio Forestale Alto Gizio, cioè nei Comuni di Pettorano e Introdacqua, dove i cittadini sono stati molto soddisfatti del servizio. Uniche osservazioni rivolte al personale sono legate al peso della legna che non sempre è possibile accertare.
Ottimo è stato il servizio nei Comuni di Goriano e Castel di Ieri dove la valutazione è stata tra buono e ottimo sia per la qualità e quantità della legna sia per i tempi di consegna.
Nel territorio del Consorzio Forestale Marsica Occidentale il servizio è stato effettuato in modo soddisfacente. I dati confermano la valutazione precedente con un lieve miglioramento per quanto riguarda la gestione dei reclami e confermano la disponibilità degli operatori ad effettuare le consegne secondo le richieste.
Nel Comune di Collelongo i dati rivelano un’ampia soddisfazione del cliente rispetto ai servizi di cui ha usufruito: la qualità e la quantità della legna sono buone e anche i tempi di consegna sono stati rispettati.
Nel Comune di Farindola il servizio è stato svolto dal CSA in modo più che soddisfacente: i cittadini sono stati pienamente soddisfatti della modalità di consegna della legna e della sua qualità e quantità.
Nel complesso dall’indagine si evince un’ampia soddisfazione del cliente sia per quanto riguarda la competenza dimostrata dai dirigenti, dal personale tecnico e operativo del COLAFOR e di SOLIDARIETA’ e AMBIENTE, sia per ciò che concerne i servizi erogati.
I dati emersi confermano il rapporto di fiducia e stima reciproca che l’azienda ha saputo creare con i clienti con il passare degli anni e sono segnale di un’attività che registra un continuo miglioramento.
giovedì 1 ottobre 2009
domenica 17 maggio 2009
venerdì 10 aprile 2009
giovedì 9 aprile 2009
CONTESTAZIONE ANOMALO USO DEL TELEFONO CELLULARE
com-dge-09-006 - Pescara, 9 aprile 2009
| A | Elena Del Toro |
| E, p.c. | Staff di direzione |
|
| Componenti CdA interessati |
|
| LORO INDIRIZZI |
La presente per comunicare che abbiamo rilevato un anomalo utilizzo del telefono cellulare aziendale CO.L.A.FOR. che ti è stato dato in dotazione.
Infatti dal mese di settembre 2008 si è registrato un aumento dei costi in alcun modo giustificabile così evidenziato (al netto di tasse e concessioni) e al netto delle chiamate e sms a rete interna che, come noto, sono gratuite. Si ricorda che l’uso del telefono cellulare per i collaboratori era stato istituito proprio per usufruire di questa possibilità.
|
| SET 08 | OTT 08 | NOV 08 | DIC 08 | GEN 09 | TOT |
| COSTO (€) | 192,89 | 234,23 | 142,61 | 214,96 | 222,67 | 1.0007,36 |
| CHIAMATE (n°) | 500 | 606 | 296 | 512 | 383 | 2.297 |
Si consideri che nessun collaboratore ha evidenziato una spesa superiore ai 20-30 € mensili e che la spesa da te sostenuta è addirittura superiore a quella del sottoscritto.
Il dettaglio della spesa ha inoltre evidenziato un numero abnorme di chiamate e sms in date ed orari di sicuro fuori da motivi di lavoro (ore notturne, domeniche e festivi, ecc.) come, ad esempio, le 59 fra chiamate e sms del 24-25 dicembre, che arrivano a 89 con sabato 27 e domenica 28 dicembre, o i 76 fra chiamate e sms del 31 dicembre 1 gennaio o, ancora, le 50 fra il 3 e il 6 gennaio.
Ciò senza considerare che dal 1 gennaio, come comunicato, non esiste più rapporto di collaborazione con questa struttura che ha delegato l’attività tecnica alle cooperative socie e che era stato richiesta la riconsegna del telefono.
Pertanto alla luce di quanto sopra, e senza scendere in ulteriori dettagli, siamo a comunicarti che ti riconosciamo quale spesa ammessa per il periodo settembre 2008 – gennaio 2009 l’importo di € 30 mensili (€ 150,00) e il restante costo (€ 857,36) sarà detratto dalle tue residue competenze o dalle attività che realizzerai per cooperative nostre socie.
Dal mese di febbraio 2009 (i cui dati non sono ancora disponibili) non sarà più riconosciuta alcuna spesa, in considerazione che ogni rapporto di collaborazione con questa struttura si era conclusa, e quindi tutto il costo che sarà sopportato sarà recuperato.
Restiamo ancora in attesa della riconsegna del telefono.
Distinti saluti
Gasper Rino Talucci
venerdì 6 febbraio 2009
FORMAZIONE
Il 12 e il 19 febbraio 2009 in sede si svolgerà il corso, destinato allo staff di direzione ma aperto a tutti, su:
Proc. 852 Azioni Correttive
Norma ISO 19011:2003 Linee guida per la conduzione di audit
Norma UNI EN ISO 9001:2008
Il corso sarà tenuto da docenti di Leadercoop.
lunedì 26 gennaio 2009
RIESAME DELLA DIREZIONE
Il 31 gennaio 2009 in sede incontro con lo staff di direzione (Marina Paolucci, Franco Compagnoni, Andrea Trancanella, Marianna Corvetto, Antonella Orlando) per la formazione sul Riesame della Direzione.
venerdì 23 gennaio 2009
Per vincere bisogna ragionare come se si fosse perso
Sono loro, infatti, che da buoni antagonisti cercano i rimedi, sono loro che studiano e ristudiano i tuoi metodi e i tuoi schemi per trovare i punti deboli o provano a inventarsi qualcosa di nuovo per spiazzarti.
All’improvviso, puoi ritrovarti vecchio, costretto a inseguire, e il ritmo del cambiamento è veloce.
Squadra che vince non si tocca, recita una delle regole auree più citate, ma è un luogo comune e nasconde un errore.
Va cambiata: con giudizio, senza stravolgerla, ma va cambiata.
Altrimenti diventa un bersaglio fisso per gli altri, prevedibile, mentre ben calibrate novità aiutano a tenere sveglia la tensione all’interno del gruppo, ad arricchirlo, nel carattere e nei risultati.
martedì 20 gennaio 2009
ASSESTAMENTI ORGANIZZATIVI
Collabora con noi in sede la Dott. For. SIMONA PEROZZI.
Alessandro Quatraro non collabora più con la nostra struttura.
In data odierna Marco Maio ha rassegnato le dimissioni da dipendente della Coop. Solidarietà e Ambiente. Da oggi decorrono quindi i previsti tre mesi di preavviso. In questo periodo dovranno essere godute tutte le ferie residue. Tutte le attività in corso dovranno essere passate a Compagnoni. Marco Maio continuerà probabilmente a collaborare con le nostre strutture come collaboratore / professionista. Occorre quindi definire (in confronto fra Maio e Compagnoni) i confini fra le attività realizzate come dipendente e quelle da completare come collaboratore e i possibili rapporti futuri.
Il valore della coesione nei gruppi di lavoro
Sulla coesione di questi gruppi è piuttosto immediato anche esprimere giudizi. Sono in genere giudizi di apprezzamento, che celebrano la coesione come un valore assolutamente positivo.
Per lo specifico dei gruppi di lavoro molti si spingono anche oltre: le celebrazioni lasciano, infatti, spazio agli auspici e da più parti si parla o si scrive con trasporto dell'esigenza di interventi mirati, volti a favorire e rafforzare la coesione nelle organizzazioni produttive. Ciò nella convinzione che la coesione possa rappresentare una delle chiavi di volta in grado di permettere alle imprese di affrontare con successo le nuove sfide dell'economia globale. Visto questo, può essere di una certa utilità chiedersi se per un gruppo di lavoro la coesione rappresenti effettivamente un valore assolutamente positivo.
I fattori che possono determinare la coesione di un gruppo di lavoro sono molteplici e così interrelati tra loro che si possa considerare la coesione come il portato di un delicato equilibrio a più voci.
Tra questi fattori uno dei più rilevanti è costituito dalle dimensioni del gruppo. Tendenzialmente, più il gruppo è ristretto più le condizioni sono favorevoli alla coesione; di contro, più il gruppo si dilata meno le condizioni risultano propizie. Questo perché quando un gruppo è composto da poche persone i suoi membri sono in grado di comunicare e di interagire l'uno con l'altro con una certa frequenza. La prossimità reale o virtuale che ne deriva può costituire la miglior premessa per l'instaurarsi di relazioni e legami profondi, in grado di compattare il gruppo.
Quando invece un gruppo è composto da tante persone è più probabile che gli scambi siano diluiti o parziali. Se gli scambi sono diluiti, non è facile che si instaurino rapporti stabili. In più è possibile che le minori occasioni di contatto e di confronto rendano eventuali dissidi più difficili da superare. Se gli scambi sono parziali, cresce in maniera forte il rischio che il gruppo si spacchi in una pluralità di sottogruppi. In entrambi i casi il sovradimensionamento del gruppo determina condizioni potenzialmente sfavorevole alla coesione.
Un altro fattore che può risultare determinante per la coesione di una work force è la percezione di clima che il gruppo matura. Il clima si può sommariamente definire come l'insieme condiviso delle percezioni che i membri di un gruppo di lavoro hanno riguardo al contesto, alla struttura organizzativa ed alle dinamiche operative. Quanto più la valutazione del clima è buona, tanto più i membri del gruppo saranno portati ad investire il gruppo di sentimenti positivi; a considerare un valore farne parte; a sentirsi in dovere di prodigarsi per arricchire con il proprio contributo l'esperienza comune e quant'altro. È evidente che disposizioni di questo tipo possono incidere in maniera forte sulla compattezza dell'insieme.
Per la coesione di un gruppo di lavoro può essere determinante anche l'obiettivo che il gruppo è chiamato a raggiungere. Più specificamente, se l'obiettivo è interiorizzato e condiviso da tutti i membri del gruppo sarà in grado di accomunare i lavoratori e di catalizzarne le energie convogliandole nella medesima direzione.
Perché l'obiettivo sia interiorizzato e condiviso dovrà essere espresso in termini assolutamente comprensibili e senza ambiguità; dovrà essere seducente ma anche ben definito in termini di risultato, sapientemente costruito sui dati osservabili e perfettamente calibrato sulle risorse disponibili.
Per la coesione di una work force possono avere un peso decisivo anche i principi, i criteri e le norme che improntano l'attività lavorativa. In particolare, si può chiamare in causa quel complesso di regole che disciplinano l'accesso dei membri di un gruppo di lavoro tanto alle esperienze gratificanti quanto a quelle spiacevoli, ai premi come alle punizioni.
L'equità di queste regole e la loro ottemperanza può influire in maniera prepotente sulla coesione di un gruppo di lavoro. Se capita, infatti, che ad alcuni membri del gruppo finiscano per essere fatte concessioni che ad altri non vengono fatte, ci sarà frustrazione e verranno alimentate tensioni agonistiche in grado di minare la coesione dell'insieme. Diversamente, se il successo dell'uno comporta anche quello dell'altro viene stimolata la cooperazione interna a scapito della competitività e la coesione non potrà che uscirne rinvigorita.
La coesione di una work force può poi dipendere molto anche dalla distribuzione del lavoro fra i componenti del gruppo. È evidente che se si vengono a creare condizioni per cui alcuni membri del gruppo debbano sobbarcarsi una mole di lavoro eccessivo o debbano continuamente gestire i compiti più difficili o sgradevoli possano lievitare delle tensioni in grado di destabilizzare l'equilibrio complessivo.
Viceversa una giusta ripartizione del lavoro, che magari riesca anche a tener conto, per quanto possibile, dei desideri e delle inclinazioni di ciascuno, può senza dubbio giocare a favore della coesione: perché può evitare possibili frizioni; perché può fare del gruppo uno spazio di gratificazione per tutti i suoi componenti – evidentemente nella misura in cui si imponga come spazio per la gratificazione individuale il gruppo accresce la sua capacità di fidelizzare i propri membri. È anche questa una condizione in grado di favorire la coesione dell'insieme.
Oltre che da fattori interni come quelli sopra elencati, la coesione di un gruppo può essere determinata anche da fattori esterni.
Nello specifico, difficoltà da superare, problemi da risolvere, imprese da compiere, avversari con cui competere rendono necessaria la cooperazione e gettano le basi per rafforzare l'unità del gruppo: vuoi perché ogni membro del gruppo finisce col riconoscere che la partecipazione degli altri nel perseguimento degli obiettivi comuni ha una valenza positiva o è addirittura indispensabile; vuoi perché i successi man mano conseguiti rinfrancano nei membri del gruppo la convinzione che si stia seguendo la strada giusta e che insieme si possano affrontare con successo tutte le asperità del percorso.
Indubbiamente il senso di appartenenza, i sentimenti di serenità e di soddisfazione che permeano l'esperienza in un gruppo di lavoro coeso possono avere ricadute positive tanto sui singoli quanto sul gruppo stesso. Per esempio, nello svolgimento delle attività in cui i singoli sono chiamati ad impegnarsi in quanto membri del gruppo il rendimento con buona probabilità è destinato ad essere superiore se l'umore è buono, se gli obiettivi comuni sono assolutamente chiari e condivisi, se si crede in ciò che si fa e si ha fiducia nella possibilità di un successo, se c'è la rassicurante convinzione che nei momenti critici ci sarà comunque qualcuno disposto a dare il suo aiuto.
Questo effetto benefico della coesione sul rendimento è suscettibile di farsi sentire soprattutto nei momenti difficili, quelli in cui occorre confrontarsi con lavori complessi e convivere con pressioni martellanti.
La coesione ha un effetto benefico anche nella misura in cui può favorire la condivisione del sapere all'interno di un gruppo di lavoro. In un gruppo coeso, infatti, ci sono grosse probabilità che il know how di ciascun membro del gruppo possa integrarsi con quello degli altri e che tutti i componenti del gruppo possano fruire di tutte le informazioni e di tutte le esperienze maturate dai propri colleghi.
Questo può far si che tutti, lavorando, possano avere dei termini di confronto precisi e costruire l'uno sull'impegno dell'altro, mattone dopo mattone.
A fronte di questo come di altri effetti indubbiamente positivi, la coesione è però anche in grado di produrre effetti negativi.
A volte per esempio i membri di un gruppo di lavoro si appagano del lavorare insieme ma finalizzano poco. Rendimenti scadenti, debacle ed obiettivi falliti vengono sopportati ed accettati senza grossi patemi perché in un gruppo alquanto coeso risulta facile ed immediato sostenersi l'un l'altro, costruire assieme giustificazioni piuttosto che edulcorare le cose. Non riuscisse questo, più o meno consapevolmente il gruppo potrebbe attribuire difetti e colpe ad uno dei suoi membri, scaricando su questo capro espiatorio tutte le tensioni interne. In questa prospettiva, la coesione produce evidentemente un effetto negativo.
Una forte coesione può poi soffocare la dialettica interna al gruppo: si evitano i confronti e anche chi avrebbe qualcosa da dire evita di parlare per non creare turbative e gettare ombre sulle convinzioni dominanti. Se questo da un lato può contribuire ad evitare i conflitti, dall'altro rischia però di privare il gruppo del prezioso risultato che una buona gestione dei conflitti può portare: conoscenze, idee, creatività, coscienza dei processi relazionali interni...
Il sistematico soffocamento della dialettica interna può anche contribuire a far emergere nel gruppo una vera e propria mentalità totalitaria: un pensiero condiviso e radicato, portato avanti ciecamente e refrattario ad ogni possibile critica; un pensiero che alimentato dal consenso interno al gruppo può finire col far perdere di vista l'obiettività esponendo così al rischio di scelte disastrose. Anche in questa prospettiva la coesione produce effetti negativi - e di un certo rilievo.
Ce n'è abbastanza per sostenere che connotare la coesione come un valore assolutamente positivo può rivelarsi un errore pericoloso.
giovedì 15 gennaio 2009
Procedura 560 Riesame da parte della Direzione
Si ricorda a Talucci, Paolucci e Compagnoni che il prossimo 19 gennaio 2009 si svolgerà il corso
Procedura 560 Riesame da parte della Direzione
Proc. 852 AC
Proc.853 AP
A cura di docenti di Leadercoop.
martedì 13 gennaio 2009
PROTOCOLLO CORRISPONDENZA IN ARRIVO
Come nominare i file della corrispondenza in arrivo:1) La lettera va protocollata con timbro, data e successivamente scansionata.
2) il file va nominato secondo la procedura 423.0 di seguito riportata.
"Corrispondenza in entrata La corrispondenza in entrata è ricevuta dalla Segreteria esterna, che provvede con la massima tempestività a: verificare che sia stata recapitata correttamente; registrarla sul protocollo della corrispondenza in entrata; consegnarla in fotocopia ai singoli destinatari interni.
Gli originali dei documenti ricevuti devono essere conservati nell'Archivio della corrispondenza in entrata, ubicato presso la Segreteria esterna.
Fanno eccezione: i documenti tecnici; le fatture di acquisto; i depliant, le brochure, i cataloghi ed i listini provenienti dai fornitori; la documentazione pubblicitaria in genere. Tali documenti vengono consegnati alle funzioni destinatarie direttamente in originale e senza essere protocollati.
Dal protocollo della corrispondenza in entrata devono risultare i seguenti dati: numero progressivo di protocollo e data di arrivo, da trascrivere con un apposito timbro sul documento; mittente; destinatario; oggetto; mezzo di recapito (posta ordinaria, raccomandata, corriere, fax, recapito a mano).
La posta in entrata, recante indicazioni di riservatezza 14 deve essere comunque protocollata. I
n questo caso: il timbro con il numero di protocollo e la data di arrivo viene apposto direttamente sulla busta; sul protocollo della corrispondenza in entrata, nel campo riservato all'oggetto, viene apposto il timbro o la dicitura LETTERA RISERVATA. Le buste relative a tutta la corrispondenza in entrata pervenuta a mezzo posta o corriere devono essere spillate sul retro del documento ricevuto."
Esempio: Prot-equal-09-001-Richiesta Documenti Regione Abruzzo
meglio specificato
Prot-equal (IRMF, Consorservice, CSA, Colafor... destinatario)
-09 (anno)
-001 (Numero progressivo del protocollo attribuito alla corrispondenza)
-Oggetto
martedì 6 gennaio 2009
POLITICA DELLA QUALITA’ SOLIDARIETA’ E AMBIENTE 2009
MISSIONE AZIENDALE
Il consorzio si propone come strumento per lo sviluppo e l’incremento del patrimonio agro-forestale nelle zone interne dell’Abruzzo, con particolare attenzione ai riflessi occupazionali e di sviluppo imprenditoriale.
Il consorzio generalmente non gestisce in proprio i lavori agro-forestali, ma opera attraverso le cooperative o ditte consorziate favorendone lo sviluppo e promovendo la nascita di nuove realtà.
Per realizzare questa mission, C.S.A. intende sostenere l’attività e la gestione delle strutture associate, indirizzandole verso la standardizzazione dei contratti e dei processi produttivi, nella convinzione che ciò costituisca uno dei principali fattori strategici di successo nel nostro settore.
Il Consorzio per sviluppare maggiormente le opportunità per i propri associati ricerca collaborazione con altre organizzazioni che operano nel settore agro-forestale, particolarmente con quelle con cui condivide lo spirito cooperativo e che hanno il proprio ambito di azione nelle regioni appenniniche.
ORIENTAMENTO STRATEGICO
Fedeli a questa idea, ci siamo dati i seguenti orientamenti strategici, che intendiamo perseguire attraverso il sistema di gestione per la qualità del nostro consorzio:
1. consolidamento delle attività di gestione delle superfici forestali, attraverso:
· Miglioramento delle performance di gestione:
o Progettazione poliennale dei tagli di uso civico
o Anticipo della progettazione dei tagli
o Copertura di tutti i comuni coinvolti in caso di progettazione finalizzata all’ottenimento di finanziamenti pubblici
2. espansione territoriale, in ambito regionale e nelle regioni limitrofe, attraverso:
· attività di gestione (punto1)
· l’acquisizione di commesse pubbliche con gare d’appalto;
3. aumento del volume di affari finalizzato a:
· accrescere la capitalizzazione del consorzio, con conseguente maggiore autonomia finanziaria e possibilità di realizzare investimenti;
4. rafforzamento delle attività di ricerca e sviluppo, anche attraverso l’attività della consociata I.R.M.F.;
5. incremento delle competenze, attraverso:
· la formazione del personale interno
· la formazione dei dirigenti e soci delle cooperative associate, soprattutto su temi obbligatori (sicurezza, ecc.);
PRINCIPI DI GESTIONE
Il sistema di gestione per la qualità si basa sui seguenti principi che abbiamo inteso fare nostri e che costituiscono parte integrante della politica aziendale del Consorzio.
Orientamento al cliente
Il consorzio dipende dai propri clienti e deve pertanto capire le loro esigenze presenti e future, soddisfare i loro requisiti e mirare a superare le loro stesse aspettative.
A tal fine i nostri clienti sono:
A - Gli ENTI:
· che costituiscono con noi strutture di gestione (Consorzi Forestali)
· da cui acquisiamo commesse
In prospettiva anche i singoli cittadini ai quali si rivolgono i servizi dei Consorzi Forestali
B – I SOCI
· A cui vengono forniti servizi tecnici e amministrativi
Leadership e Coinvolgimento del personale
I responsabili del consorzio stabiliscono unità di intenti e di indirizzo. Essi devono creare e mantenere un ambiente interno sereno e stimolante che coinvolga pienamente il personale nel perseguimento degli obiettivi del consorzio.
Le persone, a tutti i livelli, costituiscono l'essenza del consorzio ed il loro pieno coinvolgimento permette di porre le loro capacità al servizio dello stesso.
A tal fine:
· si realizzano incontri periodici per aggiornare sugli orientamenti strategici dell’azienda;
· si realizzano momenti ludici (pranzi, cene, feste, viaggi, ecc.) per creare sintonia fra le persone, sia dello staff che fra i responsabili.
Approccio per processi
Un risultato desiderato si ottiene con maggiore efficienza quando le relative attività e risorse sono gestite come un processo.
Approccio sistemico alla gestione
Identificare, capire e gestire (come fossero un sistema) processi tra loro correlati contribuisce all'efficacia e all'efficienza del consorzio nel conseguire i propri obiettivi.
Miglioramento continuo
Il miglioramento continuo delle prestazioni complessive è un obiettivo permanente del consorzio.
Decisioni basate su dati di fatto
Le decisioni efficaci si basano sull'analisi di dati e di informazioni.
Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
L'azienda ed i suoi fornitori sono interdipendenti ed un rapporto di reciproco beneficio migliora, per entrambi, la capacità di creare valore. Tale reciprocità è particolarmente importante per i fornitori che sono anche soci del Consorzio, i quali si configurano come fornitori strategici eseguendo lavori agro-forestali per conto dello stesso.
RESPONSABILITÀ
Al fine di perseguire i suddetti orientamenti, il Presidente si impegna a mantenere ed aggiornare un sistema di gestione per la qualità costantemente appropriato alle esigenze aziendali e, nell'ambito delle disponibilità di bilancio, a mettere a disposizione le risorse ad esso necessarie, delegando:
· al Rappresentante della direzione, avente anche funzioni di R.A.Q., la responsabilità e l'autorità per assicurare che i processi necessari per il sistema di gestione per la qualità siano predisposti, attuati e tenuti aggiornati, riferire sulle prestazioni del sistema di gestione per la qualità e su ogni esigenza per il miglioramento, assicurare la promozione della consapevolezza dei requisiti del cliente nell'ambito di tutto il consorzio;
· ai Responsabili di funzione individuati nell'organigramma aziendale, la responsabilità e l'autorità per l'applicazione del sistema di gestione per la qualità con l'impegno di relazionare periodicamente sull'andamento della qualità nell'area di propria pertinenza.
Tutti i collaboratori del consorzio, a qualunque titolo e a qualunque livello, sono coinvolti nel perseguimento degli obiettivi definiti nella presente politica e nei piani di miglioramento.
Pescara, 2 gennaio 2009
Antonella Orlando
presidente
antonella.csa@gmail.com
OBIETTIVI 2009
1. Entro la fine del 2009 tutti i comuni interessati all’interno dei Consorzi Forestali siano dotati di progetto di uso civico e/o taglio da realizzare nel 2010.
2. Incremento della base associativa fuori Abruzzo di almeno un socio e l’acquisizione di almeno due lavori fuori Abruzzo.
3. Considerando il periodi di stasi di attività pubblica, ci si propone il mantenimento del giro d’affari 2008.
4. Acquisizione di almeno una commessa extra lavori tradizionali nell’ambito di PSR, ecc.
5. La realizzazione:
· di almeno quattro incontri formativi per personale e collaboratori
· di almeno due incontri formativi per dirigenti e soci delle cooperative.
lunedì 5 gennaio 2009
POLITICA DELLA QUALITA’ COLAFOR 2009
MISSIONE AZIENDALE
Il consorzio si propone come strumento per lo sviluppo e l’incremento del patrimonio agro-forestale nelle zone interne dell’Abruzzo, con particolare attenzione ai riflessi occupazionali e di sviluppo imprenditoriale.
Il consorzio generalmente non gestisce in proprio i lavori agro-forestali, ma opera attraverso le cooperative o ditte consorziate favorendone lo sviluppo e promovendo la nascita di nuove realtà.
Per realizzare questa mission, Il CO.L.A.FOR. intende sostenere l’attività e la gestione delle strutture associate, indirizzandole verso la standardizzazione dei contratti e dei processi produttivi, nella convinzione che ciò costituisca uno dei principali fattori strategici di successo nel nostro settore.
Il Consorzio per sviluppare maggiormente le opportunità per i propri associati ricerca collaborazione con altre organizzazioni che operano nel settore agro-forestale, particolarmente con quelle con cui condivide lo spirito cooperativo e che hanno il proprio ambito di azione nelle regioni appenniniche.
ORIENTAMENTO STRATEGICO
Fedeli a questa idea, ci siamo dati i seguenti orientamenti strategici, che intendiamo perseguire attraverso il sistema di gestione per la qualità del nostro consorzio:
1. consolidamento delle attività di gestione delle superfici forestali, attraverso:
· La costituzione di nuovi consorzi misti pubblico/privato;
· Nuove adesioni ai consorzi esistenti;
· Miglioramento delle performance di gestione:
o Progettazione poliennale dei tagli di uso civico
o Anticipo della progettazione dei tagli
o Copertura di tutti i comuni coinvolti in caso di progettazione finalizzata all’ottenimento di finanziamenti pubblici
2. espansione territoriale, in ambito regionale e nelle regioni limitrofe, attraverso:
· attività di gestione (punto1)
· l’acquisizione di commesse pubbliche con gare d’appalto;
3. aumento del volume di affari finalizzato a:
· accrescere la capitalizzazione del consorzio, con conseguente maggiore autonomia finanziaria e possibilità di realizzare investimenti;
4. rafforzamento delle attività di ricerca e sviluppo, anche attraverso l’attività della consociata I.R.M.F.;
5. incremento delle competenze, attraverso:
· la formazione del personale interno
· la formazione dei dirigenti e soci delle cooperative associate, soprattutto su temi obbligatori (sicurezza, ecc.);
PRINCIPI DI GESTIONE
Il sistema di gestione per la qualità si basa sui seguenti principi che abbiamo inteso fare nostri e che costituiscono parte integrante della politica aziendale del COLAFOR.
Orientamento al cliente
Il consorzio dipende dai propri clienti e deve pertanto capire le loro esigenze presenti e future, soddisfare i loro requisiti e mirare a superare le loro stesse aspettative.
A tal fine i nostri clienti sono:
A - Gli ENTI:
· che costituiscono con noi strutture di gestione (Consorzi Forestali)
· da cui acquisiamo commesse
In prospettiva anche i singoli cittadini ai quali si rivolgono i servizi dei Consorzi Forestali
B – I SOCI
· A cui vengono forniti servizi tecnici e amministrativi
Leadership e Coinvolgimento del personale
I responsabili del consorzio stabiliscono unità di intenti e di indirizzo. Essi devono creare e mantenere un ambiente interno sereno e stimolante che coinvolga pienamente il personale nel perseguimento degli obiettivi del consorzio.
Le persone, a tutti i livelli, costituiscono l'essenza del consorzio ed il loro pieno coinvolgimento permette di porre le loro capacità al servizio dello stesso.
A tal fine:
· si realizzano incontri periodici per aggiornare sugli orientamenti strategici dell’azienda;
· si realizzano momenti ludici (pranzi, cene, feste, viaggi, ecc.) per creare sintonia fra le persone, sia dello staff che fra i responsabili.
Approccio per processi
Un risultato desiderato si ottiene con maggiore efficienza quando le relative attività e risorse sono gestite come un processo.
Approccio sistemico alla gestione
Identificare, capire e gestire (come fossero un sistema) processi tra loro correlati contribuisce all'efficacia e all'efficienza del consorzio nel conseguire i propri obiettivi.
Miglioramento continuo
Il miglioramento continuo delle prestazioni complessive è un obiettivo permanente del consorzio.
Decisioni basate su dati di fatto
Le decisioni efficaci si basano sull'analisi di dati e di informazioni.
Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
L'azienda ed i suoi fornitori sono interdipendenti ed un rapporto di reciproco beneficio migliora, per entrambi, la capacità di creare valore. Tale reciprocità è particolarmente importante per i fornitori che sono anche soci del Consorzio, i quali si configurano come fornitori strategici eseguendo lavori agro-forestali per conto dello stesso.
RESPONSABILITÀ
Al fine di perseguire i suddetti orientamenti, il Presidente si impegna a mantenere ed aggiornare un sistema di gestione per la qualità costantemente appropriato alle esigenze aziendali e, nell'ambito delle disponibilità di bilancio, a mettere a disposizione le risorse ad esso necessarie, delegando:
· al Rappresentante della direzione, avente anche funzioni di R.A.Q., la responsabilità e l'autorità per assicurare che i processi necessari per il sistema di gestione per la qualità siano predisposti, attuati e tenuti aggiornati, riferire sulle prestazioni del sistema di gestione per la qualità e su ogni esigenza per il miglioramento, assicurare la promozione della consapevolezza dei requisiti del cliente nell'ambito di tutto il consorzio;
· ai Responsabili di funzione individuati nell'organigramma aziendale, la responsabilità e l'autorità per l'applicazione del sistema di gestione per la qualità con l'impegno di relazionare periodicamente sull'andamento della qualità nell'area di propria pertinenza.
Tutti i collaboratori del consorzio, a qualunque titolo e a qualunque livello, sono coinvolti nel perseguimento degli obiettivi definiti nella presente politica e nei piani di miglioramento.
Pescara, 2 gennaio 2009
Gasper Rino Talucci
Presidente
colafor@gmail.com
OBIETTIVI 2009
1. Quattro comuni (uno a trimestre di media) aderiscano a un consorzio forestale (nuovo o costituito).
2. Entro la fine del 2009 tutti i comuni interessati all’interno dei Consorzi Forestali siano dotati di progetto di uso civico e/o taglio da realizzare nel 2010.
3. Incremento della base associativa fuori Abruzzo di almeno un socio e l’acquisizione di almeno due lavori fuori Abruzzo.
4. Considerando il periodi di stasi di attività pubblica, ci si propone il mantenimento del giro d’affari 2008.
5. Acquisizione di almeno una commessa extra lavori tradizionali nell’ambito di PSR, ecc.
6. La realizzazione:
· di almeno quattro incontri formativi per personale e collaboratori
· di almeno due incontri formativi per dirigenti e soci delle cooperative.
sabato 3 gennaio 2009
Programma formativo sicurezza su lavoro – CORSI PER R.L.S. (Rappresentante dei Lavoratori per la sicurezza) e per ADDETTO AL PRONTO SOCCORSO
Facendo seguito alle nostre precedenti siamo a comunicare le date di svolgimento dei corsi per la sicurezza che si svolgeranno nel prossimo mese di gennaio.
R.L.S. (Rappresentante dei Lavoratori per la sicurezza)
| DATA | ORARIO | DOCENTE | TEMA |
| Giovedì 9 gennaio 2009 | 9,00 – 13,00 | Del Gallo | Normativa sulla sicurezza sul lavoro |
| 15,00 – 19,00 | Compagnoni | Rischi nel settore forestale | |
| Venerdì 10 gennaio 2009 | 9,00 – 13,00 | Del Gallo | Normativa sulla sicurezza sul lavoro |
| 15,00 – 19,00 | Compagnoni | Rischi nel settore forestale | |
| Lunedì 12 gennaio 2009 | 9,00 – 13,00 | Del Gallo | Compiti delle RLS |
| 15,00 – 19,00 | Soldato | Il rischio sanitario | |
| Giovedì 15 gennaio 2009 | 9,00 – 13,00 | Del Gallo | Compiti delle RLS e conclusioni corso |
| 15,00 – 19,00 | Soldato | Il rischio sanitario |
Si ricorda che con l’entrata in vigore del Dlgs 81/2008 sulla sicurezza sul lavoro è divenuto obbligatorio in ogni azienda procedere a far eleggere dai lavoratori il RLS (Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza). Il RSA può coincidere con il Preposto, ma non può coincidere con il datore di lavoro (Presidente).
Si deve quindi procedere verbalizzare una assemblea in cui viene eletto il RLS. Il nominativo del RLS va poi comunicato annualmente all’INAIL.
Il RLS deve inoltre essere formato con un corso (in base al Dlgs 81/2008) di 32 ore.
ADDETTO AL PRONTO SOCCORSO
| DATA | ORARIO | DOCENTE | TEMA |
| Sabato 24 gennaio 2009 | 9,00 – 13,00 | Soldato | Addetto al Pronto soccorso |
| Mercoledì 28 gennaio 2008 | 9,00 – 13,00 | Soldato | Addetto al Pronto soccorso |
| 15,00 – 19,00 | Soldato | Addetto al Pronto soccorso (prove pratiche) |
Si ricorda che in ogni cantiere è obbligatoria la figura dell’ADDETTO AL PRONTO SOCCORSO che abbia ricevuto (in base al DM 388/2003) una formazione di almeno 12 ore. Si consiglia quindi di formare più di una persona per coop. in modo da assicurare sempre la presenza di una persona formata per cantiere.
I corsi si svolgeranno presso la nostra sede di S. Teresa di Spoltore. Per la partecipazione sarà rilasciato apposito attestato.
Si ricorda che il corso è gratuito per dipendenti dei soci che hanno aderito al nostro servizio (CO.L.A.FOR. – Solidarietà e Ambiente – Consorservice – I.R.M.F. – Gestifor – Valle Subequana –Consorservice – Agricoop – CIEFIZOOM – Silva –Coop. Verde Abruzzo – coop. La Sorgente – Az. Agr. Sagittario (Di Vito) – Coop. Monte Genzana), mentre per gli altri soci ha un costo di € 100,00 per partecipante (fino a disponibilità).
Per le prenotazioni rivolgersi CON URGENZA alla nostra segreteria in sede (Marianna Agnesini).
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